博鱼BOYU官方“办年卡后商家关门”“充值后消费者反悔”“报名培训班却上不了课”……今日是“3·15”国际消费者权益保护日，翔安法院发布一系列“预付式消费”案件。

　　2023年8月，阿佑（化名）支付费用1888元购买A公司的游泳年卡，年卡上载明使用期限一年。2024年1月，A公司称与场地出租方存在纠纷导致游泳馆无法正常经营博鱼官方网站，并表示会尽快协商出处置方案。阿佑的游泳卡实际使用5个月，剩余7个月未使用，价值1100元。后来，阿佑与A公司多次沟通退款事宜无果，便诉至翔安区法院，要求A公司退还未使用部分款项1100元。

　　翔安区法院经审理认为，阿佑与A公司之间的服务合同系双方的真实意思表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，应属有效，双方均应按约履行。A公司游泳馆停止营业导致双方的合同无法继续履行，A公司已构成违约，故应向阿佑退还尚未使用部分的游泳年卡费用。

　　阿珠（化名）通过电话营销方式购买了B公司的瑜伽年卡并转账3088元，在双方的聊天记录中，B公司告知其办理的瑜伽年卡有效期一年，时间从阿珠实际到店上课起算。

　　然而，阿珠一直未到B公司那里上课。此后，阿珠先后两次以要搬家、换工作地点为由，要求B公司退卡，均被拒绝博鱼官方网站。阿珠诉至翔安区法院，要求商家全额退款。

　　庭审中，阿珠表示，B公司在电话营销时声称未开卡可退款，其他人反映B公司的老师频繁更换，故其要求退卡。B公司则认为，阿珠买的是特价优惠年卡，公司需要为该卡支付工作人员抽成、提前支付老师备课费等，故同意解除合同，但不同意退款。

　　翔安区法院经审理认为，阿珠与B公司未签订书面合同，结合阿珠向B公司办理年卡、年卡项目为瑜伽、年卡有效期一年、有效期从阿珠实际到店使用开始计算、年卡费用3088元等，阿珠实际支付了3088元，可以认定双方存在合同关系。阿珠要求B公司退卡，系单方解除合同关系的行为，鉴于B公司同意解除合同，双方的合同关系可以确认解除。

　　阿珠未到B公司处上课，但其购买案涉年卡已一年多，其主张B公司在电话营销时表示未开卡可退款，但未提供证据予以证明，其主张退卡的理由前后不一，对案涉合同关系的解除具有一定的过错。B公司作为商业机构，主张其存在一定的损失亦属合理。

　　综合在案证据、当事人过错及实际情况博鱼官方网站，法院酌定B公司应返还阿珠年卡费2500元。

　　2023年6月，小忻（化名）报名C公司的培训班，并支付6000元。次月，C公司告知小忻，因房东恶意涨租，公司无法承担巨额成本，所以同D教育中心强强联合，以提供更好的服务，并变更上课地址。

　　同年8月，D教育中心负责人告知小忻，其无法继续上课。小忻诉至翔安区法院，要求退还未使用的课时费5000元。

　　翔安区法院经审理认为，小忻与C公司的教育培训合同系双方真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，应属有效，当事人均应按约履行。签订合同后，小忻支付了课程费用6000元，但C公司未依约履行培训义务，导致小忻无法实现合同目的，符合法定合同解除条件，C公司应向小忻退还剩余的培训费5000元。

　　第一，要充分审查商家资质和运营情况，以防发生因商家经营不善、承租转租等因素可能导致的客观风险。

　　第二，要签订书面合同确定宣传承诺事项，对于商家给予的优惠条件、服务期限、使用项目或赠送内容、退卡退费等服务承诺，均应当以书面形式予以确定，避免日后发生纠纷时消费者的举证不能。

　　第三，妥善留存与相关人员联系、沟通的聊天记录、转账信息，尽量不向聊天人员的个人账户转账，要向商家索要书面合同原件并妥善保管。此外，可通过社会信息、消费者群聊、同行业商家等渠道，关注商家的经营和经济状况。（记者 陈丽 通讯员 翔法宣）

　　“3·15”国际消费者权益保护日之际，翔安法院发布一系列“预付式消费”案件。